Версия для печати
Сервисная поддержка
Сервисный отдел фирмы «НИССА Диджиспейс» - это техническая служба, состоящая из более 30 сотрудников, и включающая в себя направление цифрового печатного и послепечатного оборудования, а также специального оборудования для печати и персонализации пластиковых карт и нанесения RFID-меток. Мы по праву гордимся эффективной работой своей сервисной службы, обеспечивающей поддержку наших заказчиков по формуле "24/7" -- 24 часа в сутки 7 дней в неделю.
Филиалы и региональные представительства фирмы осуществляют продажу и сервисное обслуживание печатного и послепечатного оборудования не только на всей территории РФ, но и в Украине, Белоруссии и Казахстане, обеспечивая тем самым минимальные сроки реагирования на любое обращение заказчика.
Сервис-инженеры «НИССА Диджиспейс» регулярно проходят обучение и тренинги в России и в учебных центрах компаний-поставщиков оборудования за рубежом. Большинство из них имеют прямые контакты с иностранными техническими специалистами для оперативных консультаций, как по сложным вопросам, так и по вопросам усовершенствования и модернизации оборудования.
Наши сервис-инженеры обеспечены мобильной связью, переносными компьютерами с диагностическим программным обеспечением, транспортом, инструментами и приборами для ремонта и диагностики оборудования. Благодаря этому нам удалось добиться значительных успехов в решении поставленных задач с первого же визита сервис-инженера «НИССА Диджиспейс» на производство клиента.
Собственный склад запчастей гарантирует нашим клиентам самые минимальные сроки простоя оборудования, в случае его поломки. Постоянное обновление перечня запчастей с анализом его востребованности и перспективы – один из основных направлений работы менеджеров по ЗИП.
Сервисный отдел осуществляет:
-
консультирование клиентов по вопросам работы, обслуживания и ремонта оборудования, в т.ч. в режиме on line ,
-
совместную с заказчиком работу по подготовке помещения для предстоящих работ по инсталляции нового оборудования,
-
полный комплекс пусконаладочных работ, включая обширный инструктаж и пробные совместные тиражи на новом оборудовании,
-
гарантийное техническое обслуживание,
-
постгарантийное техническое обслуживание,
-
технологические работы, связанные с качеством продукции и расходных материалов,
-
поставку и продажу запчастей и комплектующих.
