Все

«Банковские технологии»: Каким был 2007 год для компании «НИССА Диджиспейс»?
Олег Гогин: Он был вполне успешным для нашей компании. Мы ожидаем, что к концу года объем продаж превысит прошлогодний примерно на 30%. В 2007 г. в связи с ростом объемов кредитования физических лиц, инвестиций в ЖКХ, увеличением числа абонентов телекоммуникационных компаний существенно выросли объемы рассылок персонализированных документов. Многие банки, которые раньше отдавали на аутсорсинг печать и конвертование транзакционных документов и рекламных писем, создали собственные производственные комплексы в рамках операционного департамента. Это позволило добиться максимальной оперативности,   конфиденциальности данных клиентов и снижения затрат на подготовку рассылок. В связи с этим им понадобилось высокотехнологичное оборудование для транзакционной печати, конвертования и, соответственно, качественное обслуживание этого оборудования.
По сравнению с 2006 г. число наших клиентов выросло примерно на 10%. Еще более значимым показателем роста бизнеса нашей компании стала сложность выполняемых проектов. Если раньше в основном были востребованы решения, обеспечивающие печать до 1 млн документов в месяц, то в 2007 г. резко возросла доля решений, соответствующих объемам печати до 7 и даже 10 млн документов в неделю. Причем с помощью высокопроизводительных машин Kodak Versamark наши заказчики смогли включить в транзакционные документы и целевую цветную рекламу.
Говоря о специфике проектов, хотелось бы подчеркнуть, что в 2007 г. мы начали предлагать решения для персонализации карточек на базе специального оборудования фирмы Muhlbauer. Это оборудование позволяет осуществлять персонализацию любых типов карточек, включая комбинированные карточки международных платежных систем с контактным и бесконтактным чипами. До конца 2007 г. мы планируем реализовать проект по персонализации карточек в одном из крупных банков.

«Б. Т»: Какие основные причины обусловили рост спроса на продукты и услуги вашей компании в этом году?
О.Г.: Это комплекс внешних и внутренних факторов. К внешним факторам я бы отнес прежде всего изменения в законодательстве, в частности вступление в силу с февраля 2007 г. закона «О защите персональных данных». Этот закон определяет порядок сбора, хранения и использования персональной информации о гражданах Российской Федерации. В частности, данный закон содержит прямой запрет на рассылку адресатам любых документов, содержащих персональные сведения, без надлежащей упаковки в конверты, что должно обеспечить соответствующий уровень конфиденциальности почтового отправления. Вступление в действие этого закона, безусловно, повысило спрос на продукты и услуги, предлагаемые компанией «НИССА Диджиспейс».
Второй внешней причиной я считаю рост банковского ретейлового бизнеса, который стал особенно бурным со второй половины 2006 г. Банки, которые активно работают в этом сегменте, равно как и те, которые стремятся занять свое место на розничном рынке, нуждаются в соответствующих технологиях взаимодействия с сотнями тысяч и миллионами своих клиентов. У таких банков достаточно быстро возникает проблема: либо договариваться со сторонними компаниями, которые бы обеспечивали рассылку транзакционных документов клиентам, либо создавать собственные центры, которые бы могли решать эту задачу. Как свидетельствует российская практика, крупные ретейловые банки выбирают путь создания собственных центров, что вполне оправдано с экономической точки зрения и с точки зрения управления рисками.
Наконец, существует один важный внутренний фактор, который способствовал тому, что банки выбирали в качестве поставщиков решений на рынке транзакционной печати именно нашу компанию. С момента создания компании «НИССА Диджиспейс» мы уделяем самое серьезное внимание нашей деловой репутации. Поскольку рынок транзакционной печати в нашей стране еще не слишком велик, и, в общем-то, все друг друга знают, то репутация компании, ее способность с максимальной оперативностью и качеством выполнять запросы клиентов, становится решающим условием успеха. Важно, чтобы тебя воспринимали как серьезного партнера. Можно много говорить о том, что у тебя прекрасное оборудование, но если у банка есть пять дней, чтобы подготовить документы для рассылки, упаковать их в нужные конверты и отправить по адресам клиентов, а оборудование этого сделать не позволит, отношение к твоей компании будет соответствующее.

«Б. Т.»: Какие сегменты, помимо банковского, важны и интересны для вашей компании?
О. Г.:На долю банковского сектора приходится примерно 70% продаж нашей компании. Вместе с тем с введением закона «О защите персональных данных» в нашем бизнесе возросла роль компаний и организаций телекоммуникационной сферы и ЖКХ. Этим предприятиям теперь также требуется обеспечивать защиту персональной информации. Мы сотрудничаем с компаниями, которые занимаются торговлей по каталогам, директ-маркетингом и рекламой. С этими компаниями мы планируем реализовывать совместные проекты по прямой рассылке и сочетанию транзакционной документации с рекламной информацией, как это делается, скажем, в США, где на оборотной стороне выписок по счету или в самом документе помещаются рекламные сообщения. Мы считаем весьма перспективным сотрудничество со страховыми компаниями, которым также потребуется оборудование и сервисное обслуживание таких компаний, как «НИССА Диджиспейс».

«Б. Т.»: Каким вам видится бизнес компании «НИССА Диджиспейс» в 2008 г.?
О. Г.: Стабильным и развивающимся. Связано это с тем, что банки, которые уже начали активно работать в розничном сегменте, будут и дальше совершенствовать свои технологии взаимодействия с клиентами. Те банки, которые только осваивают этот сегмент, будут испытывать потребность в технологиях, позволяющих быстро выстроить ретейловый бизнес, увеличить свою конкурентоспособность. Соответственно, потребность ретейловых банков в услугах транзакционной печати еще больше возрастет, им понадобятся новые решения, которые бы обеспечивали эффективное взаимодействие с клиентами.
Для компаний небанковского сектора важным фактором является ввод в действие закона «О защите персональных данных». Требования этого закона ставят перед участниками рынка дилемму: либо пользоваться услугами аутсорсинга, либо, заниматься созданием собственных центров транзакционной печати. Кроме того, существенным элементом является возможность сотрудничества с рекламными компаниями. Размещение персонализированной рекламы на рассылаемых документах многократно повышает отклик клиента.
Подводя итог, хотел бы отметить, что наша компания готова предоставить своим заказчикам оптимальное решение задачи любой сложности на базе самого современного и высокотехнологичного оборудования.